Refund- en annulering

Consumenten hebben bij een overeenkomst op afstand veertien dagen wettelijke bedenktijd, gerekend vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Binnen die termijn kan de overeenkomst zonder opgaaf van reden worden ontbonden via de accountpagina of per e-mail.

De Beleidsmonitor is een digitale dienst die direct na registratie beschikbaar is.

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om directe levering en erkent dat daarmee het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd, vervalt het herroepingsrecht in zoverre. Deze bevestiging wordt tijdens het afrekenen expliciet gevraagd en vastgelegd.

Wordt geen uitdrukkelijke toestemming gegeven, dan begint de levering pas na afloop van de bedenktijd.

Tijdens de proefperiode is er geen betaling. Opzeggen vóór het einde van de proefperiode voorkomt iedere afschrijving; restitutie is dan niet aan de orde.

Abonnementen worden automatisch verlengd. Vóór de verlenging van een jaarabonnement ontvangt u een herinnering. Opzeggen kan op ieder moment en werkt tegen het einde van de lopende periode.

Opzeggen kan altijd online via de accountpagina, met evenveel stappen als het afsluiten. Er is geen telefonisch contact vereist.

• Consumenten die binnen de bedenktijd geldig herroepen, ontvangen het betaalde bedrag binnen veertien dagen terug, eventueel naar rato van het reeds geleverde deel.
• Zakelijke klanten hebben geen wettelijke bedenktijd; reeds betaalde periodes worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij een langdurige, aan ons toe te rekenen storing kan naar rato worden gecompenseerd.
• Restitutie vindt plaats via dezelfde betaalmethode, verwerkt door Stripe.